站长之家(ChinaZ.com)10月30日 消息:近日,抖音电商发布新规公示《「违规玩法:快速过款」实施细则》,将快速过款直播列为违规行为,根据情节严重程度处以限流、封禁直播间等处罚。
快速过款,即主播在直播带货时,通过连续不间断地快速过款多个商品(不仅限于9.9低价商品、福利商品),过程中不讲解商品或者讲解信息少(比如只描述商品名称、价格等),导致用户无法获取足够多的商品信息,购物体验受损的行为。【违规示例】主播快速过款时,讲解商品信息少,只提到商品名称。
新规于10月27日正式生效。根据规定,针对快速过款直播间,情节轻微的予以警告限流,情节一般则扣除信用分0.5-4分,情节严重的扣除信用分4-12分,情节特别严重的直接扣除信用分12分。
出现“快速过款”违规行为会受到平台什么处理?平台有权依据《电商创作者管理总则》、《电商创作者违规与信用分管理规则》等规则规定,视违规情节采取如下处置措施:
为消除不利影响、维护消费者合法权益,用户发生违规行为的,除采取相应处罚措施外,平台有权单独或同时采取纠正管控措施,包括但不限于:警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。
为保障用户购物体验,在直播时不要采用快过款玩法,充分向直播间用户介绍商品信息、功能用途、使用场景等信息,必要时现场使用示例、效果或者展示商品细节,充分向直播间用户提供足够多的信息,帮助用户选购合适的商品。
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