5月29日，奶茶妹妹章泽天作为实习产品经理向媒体介绍小冰。新京报记者 浦峰 摄
六一儿童节，曾在微信中热闹一时的智能机器人“小冰”被腾讯封杀。一场微软和腾讯的战争正式拉开帷幕。前者是PC时代的霸主，后者是中国移动互联网的王者。
在此之前，类似的战争，腾讯曾经历无数次，从十年前的“珊瑚虫”，到三年前的3Q大战，腾讯向来“血战到底”。而当年网景之战，微软霸主地位确立后，很长时间不需要亲自参与厮杀。
这一回，微软决定披挂再回战场，动用“一切力量”，迎战腾讯。而从腾讯昨天的反馈来看，腾讯拒绝让步。
一场王者之战，一触即发。
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未经腾讯同意，小冰“入侵”微信
在微软总部支持下，小冰团队在没有和腾讯建立完全合作协议的基础上，抢先发布小冰
5月29日下午，微软亚太研究院发布了智能机器人“小冰”。
这款产品在微软体制里，是一朵“奇葩”。它没有走完“正常的孕育程序”。微软（亚洲）互联网工程院首席开发总监景鲲是小冰产品的直接负责人，他对新京报记者表示，以往微软发布一款产品的时间是30-36个月，而小冰只用了6个月。
2009年微软推出必应搜索，2010年必应正式进入中国。但必应在中国的市场份额一直不高，截至上个月，必应在华市场份额不足1%。
“必应在华市场份额非常低，而微软也看到了自己的危机，希望做出改变。在中国尝试建立 自贸区 。”景鲲称。
“我们知道问题的根源在于微软这个平台。必应没有太多机会接触到用户。”景鲲称。
2014年1月，微软集团全球执行副总裁陆奇来华考察。微软（亚洲）互联网工程院品牌总监李笛代表小冰团队向陆奇汇报，希望借助微信等微软以外的社交平台，推出智能机器人小冰。小冰背后是微软必应在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累。用户可通过微软必应官网认领，加为微信好友并拉到微信群中群聊。
据小冰团队介绍，在小冰上线前，他们曾和腾讯方面联系，希望建立合作关系。但腾讯方面未予回应。沟通无效情况下，在微软总部领导全力支持下，小冰5月29日强行上线。
“陆奇当场拍板同意。”李笛称，到今年4月份，小冰已经完成内测和公测，这在微软产品开发史上，史无前例。“但我们的创新精神，微软总部完全非常支持，并支持我们在没有和腾讯建立完全合作协议的基础上，抢先发布小冰。”
微软此前表示，不会对小冰进行商业化运作。分析认为，微软发布小冰，在推广必应之外，其另一个主要目的是利用微信的用户流量，进行大数据的积累，以此提升必应的产品体验，并进行移动生活服务以及智能搜索的探索。而智能搜索，正是未来搜索引擎的发展方向。
2
上线三天遭腾讯“果断”封杀
腾讯迅速做出了反应，在儿童节当天，封杀所有小冰，称“小冰有可能导致用户聊天内容泄露”
在微软看来，小冰在三天的时间里，获得了巨大成功。
微软的数据显示，发布会结束后，小冰的官方发布页面2个小时点击量上升到48万；首批发布的10万个小冰账号数小时内被认领一空。
5月30日，由于用户需求超出微软预期，导致小冰回答速度缓慢，用户开始不满，“小冰反应速度跟不上”，“小冰会自己邀请小冰加入群聊，一个群里出现好几个小冰”。
小冰团队不得不临时从其他部门借调服务器。“别小看这个事情，以前微软内部也很麻烦，部门借调要走一堆手续。可听说是小冰团队，其他部门马上放行。”李笛称。
到5月31日，小冰加入的微信群攀升至150万。以平均每个群有7个人计算，小冰的好友数量超过千万。
问题随之浮现。小冰团队发现，微信订阅号上出现多个虚假“微软小冰”；小冰官方发布页面被域名劫持，无法访问；网络上小冰遭到谩骂。
腾讯迅速做出了反应。儿童节当天，封杀了小冰。腾讯给出的说法是，小冰违规操作，有可能导致用户聊天内容泄露。从5月29日下午推出到6月1日被封，小冰只“活了”不到三天。
以往反应缓慢的微软，这次一反常态，在被封杀后的两天里，连发多封公开信，回应腾讯。
3
腾讯强调小冰损害用户体验
昨天腾讯对外发布第二个声明，称“小冰”类产品会损害用户体验，并否认接到微软的沟通需求
腾讯此前在声明中表示，在封杀小冰后，腾讯第一时间联系了微软。
对此，小冰团队予以确认。“小冰上线后，腾讯次日曾主动与微软联系，寻求对话，微软高层也积极响应，希望腾讯可以开放一个公共账号给小冰。”
据悉，6月2日，微软和腾讯已在多个层面展开“谈话”。包括沈向阳，还有微软亚太研发集团主席张亚勤等，都和腾讯高管进行了沟通。
张亚勤自1999年回国加盟微软中国研究院，出任首席科学家，至今已有15年，在国内科技行业拥有丰厚人脉。
不过，双方的谈判进展并不顺利。
6月4日，腾讯对外发布第二个声明，称微信目前已经全面禁止微软小冰在微信平台上的运营。
腾讯表示，微信是一个基于熟人关系链的沟通平台，目前的人工智能技术无法取代人与人之间的情感交流。小冰类产品的运营方式严重损害了用户体验，对用户信息安全也造成了极大的隐患，腾讯自己也不会开发类似产品。
此外，腾讯在声明中表示，微信团队未接到微软的沟通需求。
“我们有邮件为证，怎么可能没有过沟通。”李笛昨日对新京报记者表示。
对此，腾讯集团公关负责人张军向新京报记者表示，关于沟通，两个公司的理解不太一样。小冰上线后，腾讯的确曾对微软进行过问询，但微软给出的回复有点顾左右而言他，腾讯对此很不满意。
“问题的焦点不在于是否沟通，而在于腾讯不认可在微信里做智能机器人这种方式，不管是谁做，包括腾讯自己，都不行。这会严重影响用户体验。”张军表示，微信居于熟人关系，大家群聊时，有个机器人在盯着，会破坏成员信任，“腾讯不希望微软这样做，但他们不认可，双方没有达成一致。”
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微软针对腾讯可能有“重大举措”
微软将“按照国内的玩法，进行这场战争”，或将与其他互联网巨头联盟，发起对腾讯的战争
“这回微软是真的想做点事情，微软会正式进入中国互联网行业，按照国内的玩法，进行这场战争。”李笛称，小冰已经获得微软最高层的认可。
本周二，微软在美国纽约时代广场对小冰进行了海报宣传。
“尽管目前小冰没有进入美国市场，未来有可能进入，但这表明微软总部的态度：对小冰高度重视，必要时，给于最大可能的支持。”李笛称。
据知情人士透露，针对小冰被封杀，微软会有重大举措，“不排除宣布和其他互联网巨头联盟的可能。”
互联网分析人士刘兴亮称，从目前来看，两家公司应该谈判无果，微软将要动用它的力量，对腾讯进行打击。
“在微软平台上卸载QQ，这是最有力的反击，但也是最无耻的反击，是为下策。中策是Windows操作系统不预装微信；上策是联合敌人的敌人，建立反腾讯联盟，联合产业链厂商共同抵制腾讯。”刘兴亮称，微软虽然在移动互联网产业发展落后，但百足之虫死而不僵，微软在科技行业还是拥有强大的力量。
“如果微软真要反击，腾讯也会很痛苦。比当年3Q大战还要痛苦。”刘兴亮称，但还要看微软到底有多大决心来打这场硬仗。
有分析认为，在移动互联网时代，在不动用Windows系统的情况下，微软拥有的筹码并不足以震慑腾讯，尤其是针对微信难有实质损害。
新京报记者 林其玲
