题记：感谢戈多的投稿，很接地气的一篇文章，但有点广告推广成分，讲诉了这一年来开的母婴淘宝店的经历，文章充满了淡淡的正能量，可能是因为我也有孩子的缘故了吧。因为是兼职开店，没有花费大多的心思和精力，销量一直是不温不火，目前店铺的月销量5万元左右，月收入5000元。
今天忙里偷闲把开店的点滴记录下来，一是纪念这段辛苦但幸福的时光，二是总结下这一年来的历程，思考一下明年的路该怎么走。三是把自己的经验拿出来分享。
开场白：为什么开店
我们都有稳定的职业和收入，基本也不靠淘宝店来营生。由于老婆怀孕的时候，家人想得太周到，刚好表妹在爱尔兰定居，就帮买了很多母婴用品货囤在家，孕期维生素啦、哺乳维生素啦、爱他美奶粉啦之类的母婴系列吃的喝的，七七八八囤了10多箱，无奈90方的小房子容纳不下那么多的箱子。生完小多多之后才发现哪里要的了那么多，于是就想着现在很多同事和朋友老在说起搞小孩子吃的太麻烦，开店的初衷就是想转掉那些多余的，后来大家都叫我帮忙带，索性为了相互方便就都到店里拍吧!
还有一点就是我们希望在我们能力的范围内，能给周围的同事和朋友带上放心的宝宝食品。店里所有的东东都是我们自己有吃过或用过的，我们没有太多的品类和种类，淘宝店铺的名字叫做“爱多母婴”，希望更多对宝宝的爱相互传递，做一个有爱的妈妈。
我们先来看一些数据，前阿里巴巴诚信通创始人卢志银断言阿里现在所有开店的淘宝卖家有950万，其中300多万卖家网店停止，剩下的网店约80%都亏损，只有约10%左右网店持平，真正赚钱的只有这10%。国家工商总局近日公布的一组数据显示，多数企业生存危险期为第3年，寿命在5年以内退出市场的接近六成。其中批发零售业、制造业、租赁和商务服务业三类行业的死亡率最高。作为一名创业培训讲师，见识过很多大学生创业的例子，一开始总是血气方刚雄心万丈，但真正成功的却寥寥无几。即使在创业环境较好的浙江,大学生创业成功率也只有5%左右。一下子给出这么多数据，不是为了打击你，而且想让你明白，无论企业也好，淘宝店也好，想要活下去是一件多么不容易的事情。那我们该如何活下去呢?
1.1 放下身段 尽量做小
每当说起开淘宝店的时候，总会有些人热血沸腾，需要多大的仓库，招聘多少客服，扬言如何三个月升皇冠。我所知道的，的确有过这样的例子，一个做女装的90后MM 开店3个月就升了皇冠。你看到的只是她台前的光鲜，但你没看到她台后的努力，每一个成功故事的背后，总少不了比常人十倍百倍的努力，当然还有方向和技巧(这些在后面慢慢详述)。
我现在说的不是如何做大的故事，而是如何把店铺做小，我白天还要忙自己的工作，只有闲暇的时候才能照看店铺。所以我的策略是自然生长，从身边的朋友开始推广，慢慢积累店铺的信誉，逐渐建立客户的信任。母婴行业是一个很特殊的行业，尤其是孕妇吃的和小孩子吃的东西，如果人家相信你了，就会反复购买。还会乐意推荐身边的朋友来购买。
1.2 利用资源 减少投入
一开始的时候，我把能省的投入都省掉了。电脑就不用新添了，自己的笔记本凑合着用吧。仓库也不需要了，家里的小房间当仓库好了，所幸母婴产品往往是体积小价值大，也占用不了多少地方。店铺的设计、装修、摄影、修图、客服、推广所需要的人都省掉了，全部自己一人搞定。对于一个有十年网页设计的老鸟来说，这些都是小菜一碟。只是事情太多太杂，需要有计划有节奏慢慢去做。前期的投入除了备货，基本为零。其实备货的钱也省了，因为大多数东西都是事先就有的。当然实在卖不掉的话，就自己用呗。
1.3 挖掘优势 不熟不做
我们为什么选择母婴产品，最初的目的是为了解决自家小多多的奶粉和辅食问题。英国的奶粉邮寄到国内偶尔会遇到爆罐，那么这一罐奶粉就不能发给客户了。我们的优势在于的即使奶粉爆掉了，还可以给小多多吃，反正外面包了保鲜膜，锡箔纸破掉后只要30天内吃完就没事的。为什么选择英国的母婴产品，主要是表妹在那边定居，知道英国的哪些产品好，哪些产品畅销。再加上她愿意帮我们采购、打包、发货，和其他卖家比起来，这也是我们的优势所在。
最后告诉大家活下去最最关键的一点，现金流现金流还是现金流，进货要有规划，囤货不要太多。
很多人都有过淘宝创业的想法，但是真正到做的时候，又会因为各种原因选择放弃，迈出第一步往往是最难的。很多朋友总是觉得现在做淘宝已经晚了，但我想说的是，只要肯做，永远都不会晚。
2.1淘宝网店的装修
店铺注册、申请等等就不用一一详细描述了，按照淘宝的流程来就是了。开通淘宝店后第一步是装修，这就和你租了一间商铺后，总要重新装修下，体现自己的风格。淘宝店最重要的是什么?信誉，服务。所以网店装修应该让别人觉得你是一个专业的，可信赖的网店。网店的装修风格应该和自己的行业属性相符合，个人比较喜欢清爽的感觉，所以没使用太多花哨的东西，简洁大方就好。当然不会自己装修的也有办法，可以使用装修市场的模板，这些都是专业设计师设计出来的，各种风格都有，选一款合适的就可以了。
2.2产品的描述和照片
产品的描述多准备一分钟，销售过程可以节省一小时。如果在产品上架的时候把产品的参数，细节照片都详细的加在描述中，就会节省客服很多的重复回答问题时间。比如一款维生素，你如果把维生素的含量、适合人群、服用方法全部写清楚，人家一看就能明白，顾客的疑惑自然就少了。如果你够细心，把顾客的每个问题都记录下来，隔一段时间更新一下描述，那自然是最好的。完善的描述能减少销售的时间浪费，那么完美的照片就可以最大的促进销量。顾客搜索产品，第一眼看到的是照片。同样一款奶粉，如果拍摄一组完美的照片，带来的效果和回报是惊人的。
2.3客服和售后
没有100%满意的产品，但是请争取100%满意的服务。顾客购买母婴产品最想问的一句话是，你的产品是不是正品。每一次遇到这个问题我都很无语，但没办法，只能不厌其烦一遍一遍的举证和解释。我很理解各位粑粑麻麻的心情，如果自己是顾客，也会担心买到假货，尤其是给孕妇和小孩吃的产品。英国产品的包装都很简陋，尤其是经过国际运输以后，有些外包装容易褶皱，但所幸产品质量都是相当好的。通过我们的努力，开店一年来，我们收到评价的全部都是好评，这不能不说是一个奇迹。
网店营销就是网店的翅膀，这个翅膀给了你实现梦想的可能。先给大家梳理一下网店营销的渠道，目前淘宝店的推广渠道主要有淘宝直通车、个人网站、论坛、博客、QQ群、淘宝客、微博、微信等等。我就不一个一个详细介绍了，需要自己去摸索去领悟。对于一个网店来说，没必要每个渠道都去投入，没那么多精力和时间。说完了渠道说方法，可能每个人的方式不同，但思路都是相通的。
3.1 打造爆款
我们先来看一个例子，有一天我的一个朋友和我说，“我开了个淘宝店，有时间去看看啊”然后丢了个网址给我。如果当时闲得发慌，我可能去看看。大部分时间，我会“哦”一声，然后一个周忘记这句话。但如果一个朋友和我说“我淘宝店有英国奶粉，我亲戚在英国邮寄给我的”。如果我刚好有小孩，或者身边的同事朋友有需要，我就会想起他。总结一下，淘宝店铺的宣传一定要有针对性和目的性，不管对朋友还是对顾客，只宣传店铺是不可取的。打造一款明星单品，淘宝官方也会很支持你的。一般情况下，一个皇冠店铺每天发货最多的产品也就3-5种。一件衣服可以销售10万件，人气越高的产品排序越靠前，如果说前面说的那些是淘宝掌柜的基础，那么打造明星单品的能力是区别普通网店和潜力网店的一个根本核心，这才是网店掌柜的晋级必经之路。
3.2 软文撰写
做网络销售不懂得写软文就OUT了。先举个例子，有人告诉你哪里的奶粉好，应该去哪里买，我多半不会相信他的话，哪怕他真是善意的，我也觉得他是托。但如果有人告诉我如何去辨别奶粉的真假，奶粉是怎么从英国超市搬到国内，各种辛酸泪，告诉我怎么给小孩添加辅食，说不定还没等他介绍，我就会迫不及待的问他家的奶粉哪里有卖，这都是因为信任。撰写软文没有固定的方法，没有固定的形式，但是有一个核心，先让别人相信你，才能让别人相信你的产品。
3.3 利用购物分享平台
现在加入美丽说、蘑菇街现在已经落伍了，里面的店铺太多，要从零开始和那些大号竞争谈何容易。在母婴行业我推荐大家上爱多秀(www.igood.cn)。爱多秀是母婴行业的购物分享平台，人气不错，访客主要是备孕怀孕或者是有小孩的粑粑麻麻。申请加入爱多秀好店，一般24小时内就能通过审核，接下来你就可以发布产品了，而且发布产品也特别简单，只要一个产品链接就可以发布，特别方便。你还可以和粉丝们进行互动和交流，发布店铺活动。客户群集中，用户的粘性特别高，还有最最关键的流量流量流量。在爱多秀上发布产品以后，一般过个两天，搜索引擎就可以找到你的产品了。你要知道，淘宝是屏蔽搜索引擎的，所以把产品放到爱多秀上，能增加产品的曝光率。
开店一年来，总会遇到一些人、一些事、一些欣喜、一份感动。
4.1 让爱传递
一天半夜，接到一个电话，传来虚弱的声音：“听朋友说你这里有奶粉，我刚刚生了宝宝，没有奶水……”自己也曾经历过，那个时候是最忙的也是最虚弱的，一看时间都快晚上11点了，那个医院又很远，一来一去至少得2个小时。“哦，你们有没有车啊?要不然到我家里来拿吧?”其实我挺讨厌冬天半夜出门的，已经在被窝的我很自然的问。“……要不我让我老公过来拿，不过他没有车，要坐公交过来，可能比较慢”听着她虚弱的声音，我的眼睛有些热，说：“小孩子刚出生，你们现在应该很忙的，你好好休息吧，我给你送过去”
回来时，老婆儿子都已睡得很香，外面很冷，我的心很暖。尽管这个社会有太多的丑陋，但真善美始终是正道，始终需要更多的传递～
4.2 分享快乐
有一个买孕前维生素的老顾客，之前已经买了两次，这是她第三个月来买孕前维生素了。按照调理三个月再怀孕的说法，只要买一盒就够了，但是又担心如果没怀上下个月又要来买怕麻烦，所以她就特别纠结。这个时候我告诉她，你买两盒好了，如果真怀上了，剩下的一盒包装没拆的话，可以退还给我。一个月后，她很欣喜的来告诉我，真怀上了，我能感受到她的那份喜悦。卖出去的孕前维生素也有些数量了，也会陆续收到顾客的喜讯，但每一次听到好消息的时候，我们也会跟着激动。虽然我们卖的只是产品，但我们希望这些产品对顾客是有帮助的。顾客愿意和我们一起分享她的喜悦，我们跟着快乐，因为这让我们觉得我们的努力是有价值的。故事的结尾是那个怀孕的顾客不仅没有退回那盒多余的孕前维生素(推荐给了她的小伙伴)，而且还在我们店里买了一些孕期维生素。这就是母婴产品的特点，一个店铺一个产品只要是信任了，就会重复购买。
也感悟出了一些东西，想热血沸腾去实践一下，苦于没时间和精力。我知道自己还不够努力，但这是我的选择，因为我还有更重要的东西：家庭和健康。还是那句话，我兼职开店都能成功，那如果你全身心投入的话，还有什么理由不成功?希望每一个淘宝店主在赚钱的同时，别忘记了自己的健康和家庭的和睦。
感谢作者戈多的投稿，文章来源：爱多秀
